网站维护 网络消费市场新模式新业态不断衍生

依法保护消费者合法权益，维护网络消费市场秩序，需要有效填补相关规则的不足。

看网络直播购物、足不出户点外卖……近年来，随着我国数字经济的蓬勃发展，网络消费成为广大民众尤其是年轻人的热门消费方式。 据统计，自2013年以来，我国连续多年成为全球最大的网络零售市场。

但由于网络消费具有交易主体多元化、交易环境虚拟化、交易空间跨地域化、合同格式化等特点，网络消费市场也存在一些不健康、不规范的问题。 例如，一些商家引导消费者通过交易平台以外的方式进行支付，但当出现产品质量问题纠纷时，商家却以不通过交易平台支付为借口不承担责任； 一些电子商务经营者利用优势地位，制定不公平、不合理的格式条款，侵害消费者合法权益； 一些人开发专门用于刷单、刷评论、刷流量的应用，甚至为商家制造虚假记录，这不仅侵犯了消费者的知情权和选择权，也扰乱了网络消费市场秩序。 .. 一段时间以来，网络消费中的一些乱象时有引起关注，恰恰说明了对其进行整治的必要性。

网络消费市场绝不是法外之地，网络空间容不得乱象。 去年底，中央网信办开展了打击流量诈骗、黑公关、网络喷子等专项行动，有效遏制了网络消费市场乱象蔓延。 今年，“情浪”系列专项行动将加强对流量造假、黑公关、网络喷子的全流程、全链条治理。 形成强大的威慑力。

为依法保护消费者合法权益，维护网络消费市场秩序，需要切实填补相关规则空白。 网络消费市场的新模式、新业态不断涌现，但相关法律制度还存在时间差和空白。 有关部门针对新情况新变化，不断完善规章制度，完善规范体系，及时应对实际问题。 比如不久前，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》施行，社会公众对网络消费者权利义务的关注消费合同、责任主体的认定、直播营销的民事责任、外卖餐饮的民事责任。 制定互联网相关规定，促进网络消费市场健康持续发展。

网络消费市场的繁荣发展离不开法治的规范和保驾护航，过程中也需要多方力量的协同治理。 监管部门要严格落实监管职责，加大对网络消费市场违法违规行为的打击力度。 司法机关要充分发挥职能作用网站维护，通过公平正义，助力营造诚实守信、公平公正、共赢共享、普惠包容的网络消费环境。 平台和商家应严格遵守法律法规，审慎自律网站维护，诚信经营，切实履行社会责任。 同时，消费者也应提高自身的风险意识和法律意识，认清和防范网络购物过程中的营销套路，发现自身权益受到损害时及时向监管部门举报求助，以防万一。更好地维护他们的合法权益。 （卫哲哲）